مدیریت توسعه بازار و مدیریت انگیزشی باشگاه

1) نقش و مسئولیت مدیر در مرکز ورزشی

2) تفاوت مدیر، مؤسس و مالک

3) شایستگی‌های مدیر حرفه‌ای

4) مدل راهبری مراکز ورزشی

5) برنامه‌ریزی و هدف‌گذاری

6) مدیریت زمان مدیر

7) تصمیم‌گیری مدیریتی

8) شاخص‌های کلیدی عملکرد

9) طراحی برنامه عملیاتی ۹۰ روزه

1) اصول بازاریابی مراکز ورزشی

2) طراحی مارکتینگ پلن

3) شناخت بازار هدف

4) قیف فروش

5) طراحی کمپین

6) اولین تماس با مشتری

7) اولین ۷۲ ساعت عضویت

8) تبدیل بازدیدکننده به عضو

9) حفظ و تمدید عضویت

10) باشگاه مشتریان

11) معرفی CRM

1) Customer Experience

2) Customer Journey

3) طراحی تجربه مشتری

4) اولین برداشت مشتری

5) طراحی ورودی و پذیرش

6) طراحی مسیر حرکت مشتری

7) نورپردازی

8) موسیقی

9) رایحه

10) نظافت

11) دمای محیط

12) طراحی فضای ورزشی

13) جانمایی تجهیزات

14) طراحی رختکن

15) طراحی سرویس‌ها

16) خدمات جانبی

17) تجربه دیجیتال

18) طراحی خدمات VIP

1) برند چیست؟

2) جایگاه برند

3) مزیت رقابتی

4) ارزش پیشنهادی

5) Brand Book

6) شخصیت برند

7) هویت بصری

8) رنگ سازمانی

9) لباس کارکنان

10) لحن ارتباطی

11) استانداردهای برند

12) قیمت‌گذاری مبتنی بر ارزش

1) سرمایه انسانی

2) ساختار سازمانی

3) شرح وظایف

4) استخدام

5) آموزش نیروها

6) توسعه فردی کارکنان

7) ارزیابی عملکرد

8) KPI کارکنان

9) فرهنگ سازمانی

10) انگیزش

11) جانشین‌پروری

12) مسیر آموزشی کارکنان

1) مدل درآمدی

2) مدیریت هزینه

3) جریان نقدی

4) سودآوری

5) قیمت‌گذاری

6) فروش خدمات جانبی

7) افزایش درآمد

8) شاخص‌های مالی

9) داشبورد مدیریتی

10) تحلیل عملکرد مالی

1) تحول دیجیتال

2) CRM

3) مدیریت اطلاعات مشتریان

4) داشبورد مدیریتی

5) تحلیل داده

6) گزارش‌گیری

7) اتوماسیون

8) هوش مصنوعی در مدیریت

9) هوش مصنوعی در بازاریابی

10) هوش مصنوعی در خدمات مشتری

11) امنیت اطلاعات

1) استانداردسازی خدمات

2) SOP

3) طراحی فرآیندها

4) کنترل کیفیت

5) چک‌لیست‌های مدیریتی

6) مدیریت تجهیزات

7) نگهداری پیشگیرانه

8) رسیدگی به شکایات

9) بهبود مستمر

10) ممیزی داخلی

11) مدیریت عملیات روزانه

1) فرهنگ ایمنی در مراکز ورزشی

2) مدیریت ریسک‌های عملیاتی

3) استانداردهای ایمنی

4) چک‌لیست ایمنی روزانه

5) تجهیزات ایمنی

6) پیشگیری از حوادث

7) مدیریت شرایط اضطراری

8) نقش مدیر در بحران‌های عملیاتی

9) اهمیت کمک‌های اولیه

10) اهمیت CPR و نجات

11) الزامات آموزش کارکنان

12) معرفی دوره تخصصی کمک‌های

اولیه و CPR

1) نوآوری در خدمات

2) توسعه خدمات جدید

3) تحلیل رقبا

4) تحلیل روندهای صنعت ورزش

5) برنامه‌ریزی بهبود مستمر

6) ارزیابی عملکرد سالانه

7) طراحی نقشه راه توسعه مجموعه

8) تدوین برنامه عملیاتی شش‌ماهه

9) چک‌لیست مدیر حرفه‌ای

10) معرفی مسیرهای آموزشی تخصصی آکادمی

خیر مدیران و مربیان و کارشناسان ارتباط بامشتریان نیز مخاطب این دوره هستند

نه، محتوای دوره پروژه‌محور، با تمرین‌ها و نمونه‌های کاربردی طراحی شده تا بتوانید آن را در فضای واقعی باشگاه به‌کار بگیرید.

بله، پس از تکمیل دوره و ارزیابی نهایی، گواهی معتبر آموزشی دریافت خواهید کرد.