جزییات دوره آموزشی
مدیریت توسعه بازار و مدیریت انگیزشی باشگاه
توضیحات محصول
این دوره برای افرادی طراحی شده که به دنبال رشد حرفهای، افزایش مشتری و توسعه پایدار باشگاه ورزشی خود هستند،
این دوره مناسب شماست اگر...
- مدیر یا صاحب باشگاه ورزشی هستید
- مدیر داخلی باشگاه هستید
- مدیر پذیرش و ارتباط با مشتریان باشگاه هستید
- سرمربی یا مربی که نقش مدیریتی دارید
این دوره مناسب شما نیست اگر...
- توسعه بازار و جذب برای شما مهم نیست
- انتظار دارید رشد بازار و موفقیت بدون برنامه ریزی عملی اتفاق بیفتد
نوع تدریس
آنلاین
پیش نیاز ها
لازم است...
- فعالیت در یک باشگاه ورزشی
- انگیزه لازم برای ارتقای مهارت توسعه بازار داشته باشید
لازم نیست...
- دانش فنی بازاریابی
- تخصص در فناوری اطلاعات
سرفصل های دوره
مدیر باشگاه؛ از ادارهکننده تا توسعهدهنده بازار
سرفصلها:
• نقش جدید مدیر باشگاه در بازار رقابتی
• تفاوت مدیریت سنتی و مدیریت رشد (Growth Management)
• چرخه عمر مشتری در باشگاه
• عوامل موفقیت باشگاههای پرمشتری
• KPIهای اصلی باشگاه:
• جذب
• حفظ
• رضایت
• درآمد
• نرخ بازگشت مشتری
خروجی جلسه:
مدیر بداند باشگاه فقط فضای تمرین نیست؛ بلکه یک سیستم تجربه مشتری است.
690,000 تومان
ساخت تجربه مثبت برای مشتری
این جلسه دقیقاً موضوع «ایجاد کار مثبت و انگیزشی» را پوشش میدهد.
سرفصلها:
• روانشناسی مشتری باشگاه
• چرا مشتری میآید و چرا ترک میکند
• نقش برخورد کارکنان و مربیان
• انگیزهسازی برای تداوم حضور
• Customer Journey در باشگاه
• مدیریت شکایت و نارضایتی
• ایجاد حس تعلق و وفاداری
• ابزارهای عملی:
• باشگاه مشتریان
• امتیاز وفاداری
• چالشهای انگیزشی
• مسابقات و کمپینها
خروجی:
طراحی تجربهای که مشتری احساس ارزشمندی کند.
610,000 تومان
باشگاهی که مشتری دوست دارد در آن بماند
این جلسه بخش «نقش فضا و امکانات» را پوشش میدهد.
سرفصلها:
۱. طراحی فضا
ورودی
پذیرش
مسیر حرکت
فضای انتظار
رختکن
نور و تهویه
۲. چیدمان تجهیزات
اصول Layout
تراکم تجهیزات
جریان حرکت
ایمنی و راحتی
۳. تجربه محیطی
موسیقی
نور
نظافت
رایحه
هویت بصری
۴. امکانات اثرگذار
دوش و رختکن
پارکینگ
کافه یا آبسردکن
اینترنت
امکانات خانواده
خروجی:
مدیر یاد بگیرد فضا خودش ابزار بازاریابی است.
500,000 تومان
استراتژیهای درآمد و جذب بازار
این جلسه دقیقاً بخش «طراحی برنامه انگیزشی برای جذب مشتریان» را پوشش میدهد.
سرفصلها:
قیمتگذاری هوشمند
قیمتگذاری سنتی vs ارزشمحور
پکیجسازی خدمات
عضویت ماهانه/فصلی/ویژه
تخفیفهای اصولی
استراتژیهای جذب
Referral Marketing (معرفی دوستان)
پیشنهاد اولیه
Trial
کمپین مناسبتی
همکاری با مدارس، شرکتها و سازمانها
برنامههای انگیزشی
مسابقات
چالشهای کاهش وزن
سیستم امتیاز
جایزه حضور منظم
خروجی:
مدیر یک برنامه واقعی جذب مشتری طراحی کند.
540,000 تومان
باشگاه موفق با تیم موفق ساخته میشود
سرفصلها:
رهبری در باشگاه
مدیریت مربیان
انگیزش کارکنان
KPI مربیان
هماهنگی بین پذیرش، مربی و مدیریت
فرهنگ سازمانی باشگاه
مدیریت تعارض
نکته کلیدی:
رضایت مشتری اغلب از کیفیت تعامل انسانی شکل میگیرد.
خروجی:
مدیر بتواند تیمی هماهنگ و مشتریمحور ایجاد کند.
660,000 تومان
باشگاه هوشمند؛ آینده مدیریت مشتری
این فصل میتواند نقطه تمایز کورس شما باشد.
س رفصلها:
نقش سامانههای هوشمند در:
۱. جذب مشتری
CRM باشگاه
ثبت لیدها
پیگیری خودکار
کمپینهای پیامکی و دیجیتال
۲. انگیزهسازی حضور
یادآوری تمرین
Gamification
امتیاز و رتبه
اپلیکیشن مشتری
۳. مدیریت مشتری
پرونده دیجیتال
سوابق تمرین
پرداختها
تمدید خودکار
۴. تعامل با مربیان و کادر
زمانبندی
رزرو
گزارش عملکرد
ارتباط داخلی
۵. تحلیل داده
مشتریان فعال و غیرفعال
نرخ ریزش
سود هر خدمت
تصمیمگیری مبتنی بر داده
560,000 تومان
شرکت در کارگاههای عملی و سمینار پایانی دوره
750,000 تومان
مدرک
در انتهای دوره به شما مدرک تحصصی اهدا می گردد
اساتید و مربیان دوره
سوالات متداول
خیر مدیران و مربیان و کارشناسان ارتباط بامشتریان نیز مخاطب این دوره هستند
نه، محتوای دوره پروژهمحور، با تمرینها و نمونههای کاربردی طراحی شده تا بتوانید آن را در فضای واقعی باشگاه بهکار بگیرید.
بله، پس از تکمیل دوره و ارزیابی نهایی، گواهی معتبر آموزشی دریافت خواهید کرد.